Eksik Ürün Teslimatı Ve Kampanya Hakkımın Kaybolması

17 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tarım Kredi Market’ten #t4gz-lfuz numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet TMO yerli kırmızı mercimek (1 kg) eksik teslim edildi ve toplamda 85,80 TL kredi kartıma iade edildi. Ancak eksik ürün teslimatıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan siparişim eksik şekilde tamamlandı.

Bu durum nedeniyle, 500 TL üzeri alışverişlerde hak kazanılan banka puan kampanyam bozuldu. Oysa sırf bu kampanyadan yararlanmak için alışveriş yapmıştım. Ayrıca, 350 TL üzeri harcamaya verilen 200 TL’lik kuponumu da bu siparişte kullandım ve kuponum boşa gitmiş oldu.

Eksik ürün teslimatı sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, kampanya hakkım bozulduğu için kalan ürünleri de almak istemediğimi ve daha sonra 500 TL üzeri yeni bir sipariş vermek istediğimi belirttim. Ancak teslim edilen ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı ve bu konuda yardımcı olunamayacağı söylendi. Tüketici Hakları'na aykırı şekilde iade hakkımın engellenmesinden ve kampanya hakkımın kaybolmasından dolayı mağdur oldum.

Beklentim, siparişimde eksik ürün olduğu durumda bana bilgi verilerek kalan ürünleri alıp almak istemediğimin sorulmasıydı. Şimdi ise ya tüketici hakkım olan iade hakkımın verilmesini ve kuponumun geri yüklenmesini ya da yaşadığım mağduriyeti telafi edecek yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.