to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
27 Kasım Perşembe günü akşam saat 19.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’den Double Whopper menü siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde menünün içindeki Double Whopper hamburger pakette yoktu, eksik teslim edildi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce telefonla ulaşmaya çalıştım fakat verilen numaralara kesinlikle ulaşılamadı, numaralar kullanılamaz durumdaydı. Ardından uygulama üzerinden destek bölümüne yazdım. Canlı destek üzerinden görüştüğüm görevli çok geç geri dönüş yaptı ve üslubu oldukça samimiyetsizdi, yardımcı olmak yerine geçiştirir bir tavır sergiledi.
Eksik gelen Double Whopper için açık bir şekilde ücret iadesi talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ya da iade işlemi gerçekleştirilmedi. Hem siparişin eksik gelmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni oldukça mağdur etti. Paramın iadesini zar zor aldım.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
