Yemeksepeti Eksik Gelen Sipariş ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20.11 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten 5’li Whopper junior menü siparişi verdim. Ancak siparişimde gelmesi gereken 5 hamburger yerine sadece 1 adet burger geldi ve üzerinde ne olduğuna dair herhangi bir bilgi yoktu. Yani ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası ne Burger King’e ne de Yemeksepeti’ne doğru düzgün ulaşabildim. Yemeksepeti’nin genel merkez numarasını aradığımda ise sadece işletmelere hizmet verdiklerini, müşterileri yardım merkezine yönlendirdiklerini gördüm. Yardım merkezinde ise ne bir canlı destek var, ne bir iletişim numarası, ne de çözüm üreten gerçek bir kanal bulunuyor. Saatlerdir çözüm bulmak için uğraşıyorum ama kimseye ulaşamıyorum.

Bu kadar büyük bir platformun müşteriye ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi sunmaması, yaşanan sorunlarda tamamen müşteriyi ortada bırakması kabul edilemez. Paramın karşılığı olmayan bir sipariş getirdiler ve üstüne hiçbir muhatap bulamıyorum. Hizmet kalitesinin düzeltilmesini, kullanıcıların direkt ulaşabileceği gerçek bir müşteri temsilcisi hattı veya canlı destek sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamayı siliyorum ve çevremdeki herkese de aynı şeyi tavsiye edeceğim.

İlgili sipariş kodum: #uwod -**.