to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pasta Teslimi Ve Tek Taraflı İade Çözümü Memnuniyetsizliği
10.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden kutlama için pasta siparişi verdim. Pastane benimle iletişime geçerek, sipariş ettiğim pastanın ellerinde olmadığını, onun yerine iki adet daha küçük boy pasta gönderebileceklerini söyledi ve bu şekilde anlaşmamıza rağmen tarafıma yalnızca 1 adet pasta teslim edildi. Sipariş numaram #ehpg-2619-smxn’dir.
Teslimat sırasında kurye eksik ürün getirdi, eğer pastane kendi imkanlarıyla tekrar devreye girip başka pasta göndermeseydi çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım hattına yazıp durumu detaylı şekilde anlattım, benden ürünün ve içinin fotoğraflarını talep ettiler, hepsini paylaştım. Ancak sonrasında bana hiçbir şey sormadan, onayımı almadan ücret iadesi yapıp “sorunu çözdüklerini” söyleyerek sohbeti tek taraflı şekilde sonlandırdılar.
Ben ne aldığım hizmetten ne de sunulan bu çözüm şeklinden memnun kalmadım. Özellikle eksik ürün teslim eden kurye ve benimle iletişim kuran yardım merkezi personelinin yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ücret iadesi yaşadığım mağduriyeti ve bozulan kutlamayı kesinlikle gidermemiştir.
Şikayetim doğrultusunda, ilgili kurye ve yardım merkezi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak somut bir aksiyon alınmasını ve alınan aksiyonun tarafıma açıkça bildirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetim anlaşılır olmadı galiba, ücret iadesi talep etmedim ben verdiğiniz hizmetten rahatsız oldum, ayrıca kuryeniz ürünümü teslim etmedi. Bu durumda hem pasta hem de ben mağdur olduk.
