to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İçecek Ve Ulaşılamayan Restoran Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi
30 Mayıs saat 20:45’te Yemeksepeti üzerinden Denizli Pamukkale Usta Dönerci şubesinden “Ustasından 2’li Fırsat Menüsü” siparişi verdim. Siparişim geldiğinde menünün içeceğinin eksik olduğunu fark ettim.
Restoranla iletişime geçmek istediğimde, Usta Dönerci’nin sistemde kayıtlı iletişim numarasını aradığımda “aradığınız numara kullanılamamaktadır” cevabını aldım ve restorana ulaşamadım. Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden de destek almak istedim; ancak siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen uzun süre boyunca ekranda “siparişiniz yolda” ibaresi kaldığı için yardım ekranına erişemedim ve bu nedenle marka ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Yemeksepeti uygulamasında da yetkili birine ulaşamadım ve süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle hem Yemeksepeti’nin hem de Usta Dönerci’nin marka güvenilirliği gözümde ciddi şekilde azaldı, diğer kullanıcıların da bu tür aksaklıklar konusunda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Eksik gelen ürün nedeniyle ödediğim ücretin eksik ürün bedeli kadar kısmının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
