E-posta Erişimi Yok, Hesabıma Giriş Yapamıyorum Ve Destekten Çözüm Alamadım

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım Yemeksepeti hesabıma, hesabıma tanımlı olan e-posta adresine artık erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum. E-posta adresimi güncellemek için hem uygulama üzerinden hem de destek kanalları aracılığıyla defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Cihazımı değiştirdikten sonra hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde, telefon numaram ile giriş seçeneğini kullanmama rağmen sistem ısrarla eski e-posta adresime doğrulama kodu gönderilmesini zorunlu tutuyor. Ancak bu e-posta adresine erişimim bulunmadığından kodu alamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hâlihazırda hesabımla ilişkili telefon numaram 0538***88** aktif olarak kullanılmasına rağmen yalnızca e-posta doğrulaması istenmesi, hesabımı kullanmamı tamamen engelliyor.

Destek ekibiyle yaptığım görüşmeler de maalesef sonuçsuz kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir kullandığım hesabıma erişememek, hem kullanım alışkanlıklarımı hem de sipariş geçmişimi kaybetmeme yol açıyor.

Talebim, hesabıma kayıtlı e-posta adresinin güncellenmesi ya da telefon numaram üzerinden doğrulama yapılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Aksi takdirde uzun süredir kullandığım hesabımı tamamen kaybetmiş olacağım. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.