to read complaints and reviews, or file yours.Dökülen Kola Nedeniyle Mağdur Olduğum Siparişimde İade Sorunu
21.12.2025 tarihinde saat 19.33 sularında Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören bölgesindeki McDonald's şubesinden Big Mac menü siparişi verdik. Sipariş elimize ulaştığında, kolanın tamamen dökülmüş olduğunu ve tüm menülerin ile paketlerin ıslandığını gördük. Paketin altından bile kola akıyordu.
Kuryeye ürünlerin bu halde yenmeyecek durumda olduğunu söylediğimizde, bizden yere damladığı için tepsi istedi ve o sırada karttan ödemeyi alıp, "Bu konuda bir şey yapamam, yardım merkezinden iadenizi alın." diyerek konuyu kapattı. Ardından Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden iade talebinde bulunduk ancak herhangi bir sonuç alamadık. Telefonla aradığımızda da sadece kurye ve şubelere hizmet verdiklerini söyleyip bize yardımcı olmadılar.
Uygulama üzerinden de şikayet oluşturup fotoğrafları ekledik fakat yine bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. 826 TL ödediğimiz bu siparişte ürünleri tüketemediğimiz halde hem McDonald's şubesinin hem de Yemeksepeti'nin sorumluluk almasını, ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
