to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Mağduriyeti: Hem Online Hem Kapıda Ücret Alındı
29 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner Egekent 2 Şubesi’nden (#q911-2544-gxjm) döner siparişi verdim. Siparişi verirken online ödeme seçeneğini kullandım ve Yemeksepeti’ne 957,46 TL ödedim. Ancak siparişim evime teslim edildiğinde, şube çalışanları sistemlerinde online ödemenin görünmediğini, ödemeyi nakit veya kredi kartı ile yapmam gerektiğini söylediler. Bu nedenle Akbank kartımla QR kod üzerinden 777 TL daha ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Yemeksepeti’nin yardım merkezine başvurdum fakat “24 saat geçmiş siparişlerinizle ilgili işlem yapılamaz” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca Yemeksepeti’nin 444 5 445 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi. Maydonoz Döner şubesi ise sorunun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu ve onlarla görüşmem gerektiğini belirtti.
Elimde sadece Yemeksepeti’nin e-posta ile gönderdiği, hizmet bedelini gösteren bir fatura mevcut. Fiş veya fatura verilmedi. Siparişi verirken de online ödemenin başarılı olduğunu kart hareketlerimde görebiliyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ilk kez başıma geldi.
Hem Yemeksepeti’ne hem de Maydonoz Döner’e toplamda iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
