to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
14.12.2025 tarihinde saat 18:58 sularında Mersin’de, Yemeksepeti üzerinden Sabah Lokantası’ndan bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım, ancak sistem aynı sipariş için iki kez çekim yaptı ve toplamda 513,75 TL hesabımdan çıktı. İşleme ait referans numarası #fffd-2550-12GB şeklindedir.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatıp "Biz ilgilenmiyoruz" şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve herhangi bir destek sunmadılar. Fazla çekilen tutarın iadesiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Aynı sipariş için yapılan ikinci, hatalı çekim tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.12.2025 tarihinde saat 18:58 sularında Mersin’de Yemeksepeti üzerinden Sabah Lokantası’ndan bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım ancak sistem aynı sipariş için iki kez çekim yaptı ve toplamda 513,75 TL hesabımdan çıktı. İşleme ait referans numarası #fffd-2550-12GB şeklindedir.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatıp “biz ilgilenmiyoruz” şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve herhangi bir destek sunmadılar. Fazla çekilen tutarın iadesiyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Aynı sipariş için yapılan ikinci, hatalı çekim tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
