Çatal Kaşık Eksikliği Ve Canlı Destekte Yanıtsızlık

Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde çatal kaşık gönderilmedi ve bu durumu bildirmek için hemen canlı desteğe yazdım. Bugün, şu an yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca yazmama rağmen müşteri temsilcisi bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

En basitinden bir açıklama yapılmasını, mesajıma cevap verilmesini ve yaşanan durumla ilgili bir özür beklerdim. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmaması, sanki yazışmayı bırakarak pes etmem beklensin diye özellikle görmezden geliniyormuşum hissi oluşturdu. Şirketin vizyonu maalesef ki bu kadar, müşteri hizmetleri telefonları bile yok. Siz derdinizi anlatacak bir muhatap bulamayın ki pes edin. Bekledikleri şey bu ama dediğim gibi vizyonları bu kadar daha üstüne çıkamazlar.

Kayıtlı telefon numaram 534 370 ** ** Canlı desteğin müşteriyi bu kadar görmezden gelmesini kabul etmiyorum ve en azından yaşanan ilgisizlikle ilgili açıklama yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca sohbetin hem video kaydı hem de ekran görüntüsü elimde bulunuyor. Hem müşteri temsilcisi hanımefendiden hem de bu firmadan şikayetçi olacağım. Görevini ihmal etmesini anladığım kadarıyla firma istiyor. Bir yaptırım yapacaklarını sanmıyorum. Vizyon bu kadar olduğu için insanlar sorun yaşadığında muhatap bulamasın 3 5 kazanalım diye küçük ama gereksiz hesaplara giriyorlar.