to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Yemeksepeti kullanan bir müşteri olarak, yaklaşık 1–2 yıldır müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir gerileme olduğunu gözlemliyorum. Eskiden siparişte gecikme veya bir problem olduğunda doğrudan devreye giren, restorana ulaşan ve sorunu çözen Yemeksepeti görevlileri bulunuyordu. Artık bu yapının olmadığını, canlı destek imkânının kaldırıldığını ve anlık müdahale gereken durumlarda ortada bir muhatap kalmadığını görüyorum.
Şu anda müşteri hizmetlerine çok geç ulaşılabiliyor; bu nedenle siparişle ilgili anlık yapılması gereken değişiklikler veya acil sorunlar için destek almak neredeyse imkansız hale geliyor. Siparişte yaşanan gecikme ya da problem anında çözülmeyince hem zaman kaybı yaşanıyor hem de kullanıcı olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.
Yemeksepeti’nin eski yıllardaki gibi, siparişlere anlık müdahale edebilen, gerektiğinde restorana ulaşıp sorun çözebilen ve kullanıcıya gerçek zamanlı dönüş yapan canlı destek sistemini yeniden devreye almasını talep ediyorum. Gecikme veya sorun yaşandığında hızlıca ulaşabileceğimiz, sorumluluk alan bir müşteri temsilcisinin tekrar kullanıcıların hizmetine sunulmasını istiyorum.
Türkiye’nin ilk online yemek sipariş platformu olan Yemeksepeti’ni yıllardır kullanan bir kullanıcıyım. Ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle platformun geldiği noktadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Canlı desteğin tamamen kaldırılmış olması ve bir muhatap bulamamak, yaşadığım sorunla...
Yaklaşık üç aydır Yemeksepeti uygulamasını kullanırken çağrı merkezi ya da canlı müşteri temsilcisi olmamasından dolayı ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama üzerinden verdiğim siparişlerde sadece yemeğin hazırlanması bile 40 dakika sürüyor, bir problem olduğunda ise ne restorana ne de Yemeksepeti tara...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte yaklaşık 60 dakikalık gecikme yaşadım ve bu konuda destek almak istedim. Ancak uygulama üzerinden ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Yıl 2026 olmak üzereyken hâlâ kullanıcıyı zorunlu yönlendirmelerle otomatik yanıtlara ...
Yemeksepeti üzerinden hem restoran hem de market siparişi verdiğimde, sürekli olarak teslimat sürelerinin uzatılması ve siparişin ardından bekleme süresinin 15'er dakika şeklinde artırılması gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Uygulama, sipariş öncesinde belirli bir teslimat süresi gösteriyor; ancak sip...
Uzun süredir Yemeksepeti Yemek uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir aydır yaşadığım en büyük sorun, problemler sırasında hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyor olmamdır. Uygulamada canlı destek butonu hiç görünmüyor, sadece yardım merkezi var ve oradan da hiçbir şekilde canlı desteğe ...
Yorumlar