to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Yetersiz Destek: Çifte Mağduriyet
9 Kasım tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper Antalya şubesinden #z38c-ac8t numaralı siparişimde aldığım Erşan fermente sucuğu, siparişi teslim aldıktan 4 gün sonra açtım. Sucuğun ambalajını açtığımda ürünün yapış yapış ve kötü kokulu olduğunu fark ettim. Aynı siparişte başka ürünler de vardı ve onlarda herhangi bir sorun yaşamadım, sadece sucuk bozuk çıktı.
Ürünün bozuk çıkması nedeniyle iade etmek istedim ancak Yemeksepeti uygulamasında bununla ilgili bir seçenek bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak veya iade talebi oluşturmak için uygulamada herhangi bir buton ya da yönlendirme bulunmuyor. Bu yüzden şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Tüketici olarak bozuk çıkan ürünü birkaç gün içinde iade etme hakkım olduğunu biliyorum. Hem bozuk ürün gönderilmesinden hem de uygulama üzerinden iade veya destek talebinde bulunamamaktan dolayı mağdur oldum. Ürünün fotoğrafı elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. 200 TL tutarındaki bu ürün için iade veya değişim talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Para iadem yapıldı, çok teşekkürler
