Bozuk Ürün Nedeniyle Sağlık Riski Ve Yetersiz İletişim

26 Kasım günü saat 18:45 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Üsküdar’a Antepli Sarıhan Baklavalar’dan baklava ve ekler siparişi verdik. Gelen eklerler bozuk ve ekşi durumdaydı. Sürekli kullandığımız bir uygulama olmasına rağmen böyle bir ürünün gönderilmesi bizi hem şaşırttı hem de çok endişelendirdi.

Ürünü misafirim olan 7 yaşındaki yeğenim, 3 yaşındaki küçük yeğenim ve ben tükettik. Ben tadın bozuk olduğunu fark edip hemen ağzımdan çıkardım fakat çocuklar bir miktar yedi. Şu an bir sağlık sorunu yaşamamayı umut ediyoruz, ancak olası bir durumda bunun sorumluluğunu nasıl üstleneceğinizi merak ediyorum.

Sipariş ablam Z***** d* K* Hesabı üzerinden verildi. Restoranı telefonla aradığımızda yalnızca para iadesi teklif ettiler. Para iadesi elbette önemli fakat burada söz konusu olan sadece para değil, ailemin ve özellikle küçük çocukların sağlığı. Buna rağmen Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamadım, uygulama üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Ben Yemeksepeti’nin bu konuyu acil olarak incelemesini, benimle derhal iletişime geçmesini, söz konusu restoranla ilgili gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını ve bu durumla ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olay sebebiyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun ciddiyetine uygun bir şekilde ele alınmasını bekliyorum.