Bozuk Pasta İçin 200 TL Kupon Teklifi, 900 TL Tam İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Mimoza Börek & Pasta adlı restorandan 4–5 kişilik çilekli yaş pasta siparişi verdim. Jll3-2631-b430 numaralı bu sipariş için toplamda yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildikten hemen sonra buzdolabına kaldırıldı ve akşam tüketmek için açtığımızda pastanın iç kremasının ekşimiş ve tamamen bozulmuş olduğunu fark ettik. Sağlığımızı riske atmamak için pastayı tüketemeyip doğrudan çöpe atmak zorunda kaldık.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı desteğe bildirdim. Ancak temsilci, onayımı almadan sisteme yalnızca 200 TL tutarında kupon tanımlayıp talebi kapatmış. 900 TL ödeyerek aldığım bozuk bir ürün karşılığında bu şekilde düşük tutarlı bir kupon tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Canlı destek üzerinden yaptığım yazışmalarda da açıkça, 900 TL’lik bozuk bir ürün karşılığında verilen 200 TL kuponu kabul etmediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen temsilci başka işlem yapılamayacağını söylemiştir.

Uygulama üzerinden açmış olduğum jll3-2631-b430 numaralı Ürün Sorunu talebimin, canlı destek yazışma ekran görüntülerim de dikkate alınarak acilen yeniden değerlendirilmesini, ödediğim tutarın tamamının ya Yemeksepeti Cüzdanıma bakiye olarak ya da kartıma nakit iade edilmesini talep ediyorum.