to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Pasta İçin Sadece Kupon Teklifi Ve İade Reddi
12 Haziran saat 18.53’te Yemeksepeti üzerinden Duru Patisseri Babil şubesinden toplam 760 TL tutarında bir pasta siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Sipariş elime ulaştığında pastanın bozuk olduğunu, kremasının ekşimiş ve pastanın adeta çürük durumda olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de ödediğim ücrete kesinlikle değmeyecek bir üründü.
Hemen Yemeksepeti üzerinden talep açarak durumu bildirdim ve istenen anlık görseli de paylaştım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 200 TL değerinde kupon tanımlandı. Kupon yerine ödediğim ücretin iadesini istediğimi özellikle belirttim, ancak müşteri temsilcisi görselde yeterince anlaşılamadığı gerekçesiyle sadece 200 TL kupon tanımlanabileceğini söyledi ve para iadesi talebimi kabul etmedi.
Ayrıca pastaneyle de görüştüm, bana yeni bir pasta verebileceklerini söylediler, ancak ben bozuk bir ürün teslim edildiği için özellikle ücret iadesi talep ettim. Onlar da iade konusunda ancak Yemeksepeti üzerinden talep açılabileceğini ilettiler. Sonuç olarak bozuk bir ürün teslim almama ve bunu görsellerle kanıtlamama rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de mağduriyetim gerçek anlamda giderildi.
Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki bu ürün için ödediğim 760 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
