to read complaints and reviews, or file yours.Belirtilen Teslim Süresine Uymama Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
14.03.2026 tarihinde saat 11.23’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Gebze Eskihisar şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken uygulamada teslim süresi 11.45–11.55 aralığı olarak gösteriliyordu. Ancak siparişim bana yaklaşık 1 saat 25 dakika sonra, 12.45’te teslim edildi.
Bu süreçte Yemeksepeti destek hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir temsilciye bağlanamadım. Gecikme ile ilgili ne restorandan ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi online kart ile gerçekleştirdiğim, 0544 *** ** ** kayıtlı numaraya ait ve #b8hk-2611-et3y numaralı siparişimde, belirtilen teslim süresine uyulmaması ve destek hattına ulaşamamak beni mağdur etti.
Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili Yemeksepeti’nden resmi bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
