to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Üç Kez Para Çekildi, Mağdur Edildim!
28 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pizza Pi adlı restorandan 733,99 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemem başarıyla alındı. Ancak, üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 23 Kasım tarihinde aynı tutar kartımdan toplamda üç kez tekrar çekildi. Yani aynı işlem için kartımdan fazladan iki kez daha, toplamda üç kere para çekilmiş oldu.
Bu durumla ilgili Yemeksepeti’ne defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, konuyla ilgilenilmediğini net olarak hissediyorum. Bankamla da görüştüm ancak onlar da yeterli açıklama yapamadı ve itiraz sürecinde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem Yemeksepeti tarafında hem de banka tarafında güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Fazladan çekilen tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iadesini, yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden verdiğim pizza siparişi için 28 Ekim tarihinde kartımdan çekilen tutar, daha sonra 10 Kasım, 23 Kasım ve 24 Kasım tarihlerinde “çekilmedi” denilerek bankam Garanti üzerinden haksız şekilde tekrar tahsil edildi. 24 Kasım tarihinde çekilen tutar tarafıma iade edildi ancak 10 ve 23 Kasım tarihlerinde çekilen tutarlar halen hesabıma geri ödenmedi. Toplam 733,99 TL tutarında bir meblağ uzun süredir tarafıma iade edilmemiş durumda.
Bu işlemlerle ilgili Yemeksepeti ve banka tarafıyla defalarca görüştüm, talebime “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar sürekli kapatılıyor ancak hesabıma herhangi bir iade geçmiyor. Özellikle Sipariş #jh99-3fvw numaralı işlemimle bağlantılı bu fazla ve haksız çekimlerin net bir şekilde görülmesine rağmen, sorunum çözüme kavuşturulmuyor.
Haksız yere kartımdan çekilen 10 ve 23 Kasım tarihli işlemlere ait toplam 733,99 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
