to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Siparişe Rağmen İade Talebim Reddedildi
13.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden rağmen Soup isimli restorandan rağmen siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, yemeğin kapağının düzgün kapatılmadığını ve yemeğin suyunun döküldüğünü kendisi ifade etti. Ardından gelip bana, ürünü iade etmek isteyip istemediğimi sordu, ben de iade etmek istediğimi açıkça belirttim.
Kurye, restoran sahibini arayarak durumu anlattı ve restoran sahibi de Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiğini, talebi onaylayacağını söyledi. Ben de bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak müşteri temsilcisi benden fotoğraf istedi, fotoğrafı göndermeme rağmen herhangi bir sorun görmediğini söyleyerek iade talebimi reddetti.
Hem kuryenin hem de restoran sahibinin sorunu kabul etmesine rağmen, Yemeksepeti’nin fotoğraf üzerinden durumu yok sayarak iadeyi gerçekleştirmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı gelen ve taşıma sırasında dökülmüş olan bu siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
