to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Pizza Teslimatı, Fazla Tahsilat Ve İade Sorunu
11.12.2025 akşamı saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Pizza Americano restoranından pizza siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kurye üzerinden pos cihazı ile yaptım. Sipariş elime ulaştığında pizzalardan birinin kutu içinde dağılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine aceleyle siparişi iade etmek istedim, kurye ise ödemeyi çektiğini, ürünü geri götürüp yenisini getireceğini söyleyerek ayrıldı.
Restoranı aradığımızda konuyla ilgilerinin olmadığını, Yemeksepeti ile görüşmemiz gerektiğini belirttiler. Ardından Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca zorunlu bir kupon tanımlayabileceklerini, bu kuponun da sadece kendi marketlerinde geçerli olduğunu söylediler. Ben hem ayıplı ürün teslim aldım, hem de siparişi iade etmek istememe rağmen kurye ürünü geri götürmedi ve sonrasında yaptığım kontrolde pos üzerinden benden fazla çekim yapıldığını fark ettim.
Sipariş tutarım 1.210 TL olmasına rağmen çekilen tutar 1.232 TL’dir. Hasarlı ürün, gerçekleştirilmemiş değişim ve fazla tahsilat nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Yemeksepeti aracılığıyla Pizza Americano’dan verilen bu siparişe ait toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma para iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
