Adresim Adreste Yok Sebebiyle Keyfi İptal Edildi, Kampanya İndirimi Kullanılamadı

28.01.2026 tarihinde annemin telefonundan, 0531********02 numaralı hattın kayıtlı olduğu Yemeksepeti Market hesabı üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında, kampanya ile 300 TL’ye düşen yağ siparişi vermek istedim. Yemeksepeti’nin sunduğu 300 TL üzeri 200 TL indirim kampanyasını kullanmak üzere iki kez sipariş oluşturmama rağmen, her iki siparişim de saat 19.00 civarında verildikten yaklaşık 5 dakika sonra “adreste yok” gerekçesiyle iptal edildi ve bu süreçte ne canlı yardıma ne de herhangi bir destek hattına yönlendirilmedim.

Adresim İstanbul Bağcılar Yenimahalle 1523. Sokak olarak uygulamada açık ve net şekilde kayıtlı olmasına rağmen, iptalin sebebi olarak adres gösterildi. İptali yapan şubenin Bağlar Bağcılar Şubesi olduğunu, ancak Yemeksepeti Market uygulamasının da bu duruma göz yumduğunu düşünüyorum. Hem şubenin hem de uygulamanın, kampanyayı gerçekten kullandırmamak için keyfi iptal yaptığını ve indirim vaadiyle kullanıcıyı abonelik sistemine çekmeye çalıştığını hissediyorum. Üstelik iptallerden sonra söz konusu 200 TL’lik indirim tamamen silindi ve tekrar kullanılamaz hâle geldi.

İptal edilen bu siparişler için 300 TL üzeri 200 TL indirim kampanyasının tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden tanımlanmasını, aynı adrese herhangi bir bahane olmadan sipariş verebilmeyi ve bu tür iptallerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.