Adres Bulunamadı Hatası Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Canlı Destek Erişilememesi

04.01.2026 gecesi saat 02.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Granny's Waffle Kumpir restoranından yaklaşık 1.600 TL tutarında, kapıda ödemeli bir waffle siparişi verdim. Sipariş süresince sürekli camdan dışarıyı kontrol etmeme rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi.

Buna rağmen siparişim, uygulama üzerinden “adres bulunamadı / adreste yok” şeklinde gösterilerek kurye tarafından iptal edildi. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına ve kapıda bekliyor olmama rağmen böyle gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak oldukça üzdü.

Yaşadığım bu durum sonrası Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde canlı görüşme sağlayamadım; dolayısıyla sorunu o anda iletemedim.

Yemeksepeti’nden ve ilgili restorandan, yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak kuryenin yaptığı hatanın kabul edilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve aynı siparişimin indirimli bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.