Çözüldü

Siparişin Gecikmesi Ve İptali Sonrası Ücret İadesinin Yapılmaması

Baran

267

Baran'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

12.08.2025 tarihinde saat 23:45’te Yemeksepeti üzerinden Kayseri Kremi Talas şubesinden #k4hk-6dp1 numaralı siparişimle iki adet waffle aldım ve Papara ile 640 TL online ödeme yaptım. Siparişim için önce gecikme bilgisi verildi, ardından tekrar bir süre daha bekleneceği söylendi. Daha sonra siparişin hazır olup kurye tarafından yola çıktığı bildirildi. Kuryeye mesaj attığımda, birazdan adreste olacağını söyledi ancak yaklaşık yarım saat daha geçti ve toplamda 1,5 saat bekledim. Sonrasında ise siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Hem Yemeksepeti, hem restoran hem de kurye tarafından mağdur edildim. Kurye bana yanlış bilgi verdi, siparişimin teslim edileceği söylenmesine rağmen iptal edildi. Ayrıca ücret iadesi için işlem başlatıldığı söylendi fakat hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hem ücretimin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Ağustos 2025 10:48

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Baran

Benim için önemli olan özür dileme iz değil özür dileme iz benim sorunumu çözmüyor ben hem o günkü kuryeden hem kremin restorandan hem de Yemek Sepeti'nden şikayetçiyim benim sorunum mağduriyetim giderildi mi hayır daha param hesabıma iade bile edilmedi bu yetmez sizi CİMER'e de yazacağım

Baran

Benim ücret iadem ne zaman gelecek tam olarak beni ilgilendiren özür dileme iz değil

Baran

Kremi restorant bile bile kasıtlı bir şekilde kurye ile yolda olan siparişimi iptal etti

Baran

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu

Burak

Yemeksepeti

316

13 Ağustos 2024 tarihinde saat 03.20’de Yemeksepeti üzerinden Waffles Kulesi’nden meyveli waffle siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan hemen sonra iptal edildi olarak göründü. Ancak birkaç saat sonra sistemde siparişim 'teslim edildi' olarak işaretlendi. Oysa ürün bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen ...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Çözüldü

Yolda Düşen Kumpir Ve İki Kez Çekilen Ücret Mağduriyeti

Kısmet

Yemeksepeti

211

"Tekrar uygulamanızı kullanmayı düşünmesem de cüzdanım bölümüne kesinti tutarını isde ettiğiniz için teşekkürler."

Yolda Düşen Kumpir Ve İki Kez Çekilen Ücret Mağduriyeti

Gece Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor

Ece

Yemeksepeti

187

20 Eylül 2025 tarihinde, saat 00:14’te İzmir Bornova’daki adresime Yemeksepeti üzerinden Waffle One Point’ten waffle siparişi verdim (#zqhm-se8c). Sipariş üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Saatin geç olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kurye yakıtının bittiğini söyledi...

Ücreti Alınan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Destek Bulamıyorum

Yusuf

Yemeksepeti

08.10.2025 tarihinde saat 00.05’te Yemeksepeti üzerinden Always Waffle’dan waffle siparişi verdim. Sipariş numaram: #f12u-s1qj. Siparişim kredi kartımla ödenmiş ve ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen, ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Yemeksepeti uygulamasında yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi...

ucreti-alinan-siparisim-teslim-edilmedi-ve-destek-bulamiyorum-2.jpg

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Mağduriyet Giderilmiyor

Elif

Yemeksepeti

481

14.08.2025 tarihinde saat 20:27'de Yemek Sepeti üzerinden Kayseri Kocasinan'daki zenburger restoranından #uw9g-0p60 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 364,93 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişten yaklaşık 15 dakika sonra restorana ulaştığımda, ürünün hazırlandığını fakat kuryenin...

siparis-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-ve-magduriyet-giderilmiyor-1.jpg