to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gecikmesi Ve İptali Sonrası Ücret İadesinin Yapılmaması
12.08.2025 tarihinde saat 23:45’te Yemeksepeti üzerinden Kayseri Kremi Talas şubesinden #k4hk-6dp1 numaralı siparişimle iki adet waffle aldım ve Papara ile 640 TL online ödeme yaptım. Siparişim için önce gecikme bilgisi verildi, ardından tekrar bir süre daha bekleneceği söylendi. Daha sonra siparişin hazır olup kurye tarafından yola çıktığı bildirildi. Kuryeye mesaj attığımda, birazdan adreste olacağını söyledi ancak yaklaşık yarım saat daha geçti ve toplamda 1,5 saat bekledim. Sonrasında ise siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Hem Yemeksepeti, hem restoran hem de kurye tarafından mağdur edildim. Kurye bana yanlış bilgi verdi, siparişimin teslim edileceği söylenmesine rağmen iptal edildi. Ayrıca ücret iadesi için işlem başlatıldığı söylendi fakat hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hem ücretimin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.08.2025 tarihinde saat 23:45’te Yemeksepeti üzerinden Kayseri Kremi Talas şubesinden #k4hk-6dp1 numaralı siparişimle iki adet waffle aldım ve Papara ile 640 TL online ödeme yaptım. Siparişim için önce gecikme bilgisi verildi, ardından tekrar bir süre daha bekleneceği söylendi. Daha sonra siparişin hazır olup kurye tarafından yola çıktığı bildirildi. Kuryeye mesaj attığımda, birazdan adreste olacağını söyledi ancak yaklaşık yarım saat daha geçti ve toplamda 1,5 saat bekledim. Sonrasında ise siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Hem Yemeksepeti, hem restoran hem de kurye tarafından mağdur edildim. Kurye bana yanlış bilgi verdi, siparişimin teslim edileceği söylenmesine rağmen iptal edildi. Ayrıca ücret iadesi için işlem başlatıldığı söylendi fakat hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hem ücretimin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Benim için önemli olan özür dileme iz değil özür dileme iz benim sorunumu çözmüyor ben hem o günkü kuryeden hem kremin restorandan hem de Yemek Sepeti'nden şikayetçiyim benim sorunum mağduriyetim giderildi mi hayır daha param hesabıma iade bile edilmedi bu yetmez sizi CİMER'e de yazacağım
Benim ücret iadem ne zaman gelecek tam olarak beni ilgilendiren özür dileme iz değil
Kremi restorant bile bile kasıtlı bir şekilde kurye ile yolda olan siparişimi iptal etti
Teşekkürler
