to read complaints and reviews, or file yours.770 TL'lik Yanlış Sipariş Ve İade Talebimin Haksız Reddi
2 Haziran günü saat 20.30 sularında Yemeksepeti üzerinden Ankara Söğütözü Burger King şubesinden Ankara T***** B******** Yurdu adresine yaklaşık 770 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Ancak siparişim tamamen yanlış geldi; içeceğim farklı bir içecek olarak gönderildi, burgerimin içinden özellikle çıkartılmasını istediğim malzemeler çıkarılmamıştı ve genel olarak bana teslim edilen ürünler benim verdiğim siparişten tamamen farklıydı.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Benden siparişle ilgili fotoğraflar istediler, ben de tüm fotoğrafları eksiksiz bir şekilde paylaşıp durumu detaylıca anlattım. Görüşme sırasında talebimin yetkililere iletileceği söylendi. Ancak aradan bir gün geçtikten sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iade talebimin reddedildiğini gördüm.
Yanlış gelen siparişimi fotoğraflarla açıkça kanıtlamama rağmen iade talebimin sebepsizce reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 770 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bariz hatalarda müşterinin bu kadar uğraştırılmamasını, sürecin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
