40 Dakikalık Gecikme Ve Sorumluluk Almayan Restoran, Yemeksepeti Mağduriyetime Çözüm Bekliyor

18 Eylül tarihinde saat 11.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Antalya Kepez bölgesinde hizmet veren Hatay Tat Döner restoranından sipariş verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi ciddi şekilde aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten yaklaşık 40 dakika sonra restoranı aradığımda 10 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak 20 dakika daha geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Tekrar aradığımda yine “geliyor” denildi ve yaklaşık 20 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte işe yetişmekte zorlandım ve mağdur oldum.

Daha sonra restoran tarafından telefonla arandım ve bana yalnızca “Yemeği yediniz mi? ” şeklinde bir soru soruldu. Ben, yemekte Deriden başka bir şey olmadığını ve yaşadığım durumu anlatmaya çalışırken görüşme herhangi bir çözüm üretilmeden “Afiyet olsun” denilerek sonlandırıldı. Gönderdiğim ekran görüntüsünden de restoranın uygulamada kapalı göründüğü anlaşılmaktadır.

Siparişin neden bu kadar geciktiğinin ve hem restoranın hem de Yemeksepeti tarafının süreçteki sorumluluğunun incelenmesini, sipariş ve görüşme kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.