to read complaints and reviews, or file yours.265 TL Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve Destek Yok
Bugün saat 19.50 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ümraniye’de Maydanoz Döner restoranından 265 TL tutarında bir sipariş için kredi kartımla ödeme yaptım. Kartımdan ücret başarıyla çekilmesine rağmen uygulamada “ödemeniz gerçekleşmedi” şeklinde bildirim aldım ve siparişim sistemde görünmedi, yani sipariş hiç oluşmadı.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak görüştüğüm F***** isimli temsilci yardımcı olmak yerine telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Uygulama içi canlı desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen sisteme bağlanamadım ve bu kanaldan da hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca 444 5 445 numaralı hattı da aramama rağmen telefonum hiç açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Kartımdan çekilen 265 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve ayrıca özellikle F***** isimli müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tutumuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
