to read complaints and reviews, or file yours.259,90 TL İadenin Banka Kartına Yansımaması Ve Açık Bilgi Talebi
7 Ağustos Cuma günü Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde yer alan bir T-shirt için iade talebim kabul edildi. Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede temsilci, 259,90 TL tutarındaki iade işlemini başlattığını açıkça ifade etti. Ardından ilgili ürün siparişimden tamamen kaldırıldı ve destek talebim sistemde “Çözüldü” olarak kapatıldı.
Ancak bugün itibarıyla, üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen 259,90 TL’lik iade tutarı banka kartıma hâlâ yansımadı. Banka kartına yapılan iadelerin birkaç iş günü sürebildiğinin farkındayım, fakat iadenin gerçekten bankaya veya ilgili ödeme kuruluşuna iletilip iletilmediğine dair herhangi bir bilgi göremiyorum. Sipariş detayları ekranında da müşteri hizmetlerine yeniden ulaşabileceğim bir destek seçeneği bulunmuyor.
Talebim, 259,90 TL tutarındaki iadenin gerçekten bankaya iletilip iletilmediğinin kontrol edilmesi, iade işleminin gerçekleştirildiği tarih ile varsa iade işlem veya referans numarasının tarafıma açıkça bildirilmesi ve söz konusu iade tutarının bir an önce banka kartıma aktarılmasının sağlanmasıdır. Müşteri temsilcisinin iade işlemini başlattığını belirttiği yazışmalara ait ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
