to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saatlik Teslim Gecikmesi Ve İptal Hakkının Yokluğu
Yemeksepeti üzerinden son iki gündür K*** - V*** şef restoranından verdiğim siparişler 1–1,5 saat gibi kabul edilemeyecek kadar uzun sürelerde teslim ediliyor. Buna rağmen uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde “siparişi iptal et” seçeneği kapalı olduğu için hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Siparişlerimin ödemesini online olarak yapıyorum ve her bir sipariş ortalama 3.000 TL tutarında oluyor. Bu kadar yüksek tutarlı siparişler verirken hem bu denli gecikme yaşamak hem de iptal hakkı tanınmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de kesinlikle bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Beklemek zorunda değilim, kimse benim zamanımı satın alamaz. Gecikmeli gelen ve iptal edemediğim bu siparişler için ödediğim tutarların tamamının iadesini talep ediyorum ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
