to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İptal İmkansızlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
18.08 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ö* Ç**** adlı restorandan bir sipariş verdim. Saat şu an 18:51 olmasına rağmen uygulamada yalnızca “sipariş gecikebilir” uyarısı çıkıyor, ancak satın alma aşamasında böyle bir gecikme ihtimalinden açıkça bahsedilmiyordu. Evden çıkmam gerektiği için siparişin bu koşullarda gecikmesini istemiyorum, üstelik sipariş henüz yola bile çıkmamış görünüyor.
Uygulama içinde siparişi iptal etmek istediğimde böyle bir seçenek sunulmuyor, iptal edemiyorum. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim ve siparişimi iptal edip ücretimin iadesini talep ediyorum.
Bu durumla ilgili çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye erişemiyorum, yalnızca otomatik, jenerik cevaplara yönlendiriliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin bir an önce iptal edilerek kartıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Yemeği zorla geç bir şekilde getirdiler. İptal şansı tanımadılar. Ve zorla parasını aldıkları o yemek. Şimdi bunun için iade de vermiyorlar. Her şey çok korkunç. Bu kadar distopik bir deneyim yaşamamıştım. Restoran ve Yemeksepeti bir oldu ve beni tokatladı.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sipariş gecikti, iptal edilemedi, iade yapılmadı; marka sadece genel bir yanıt verdi ve sürecin tıkanmasına yol açtı. Markanın müşteri odaklılığını kaybettiğini belirttiniz.
