to read complaints and reviews, or file yours.1 Saatten Fazla Bekletilen Siparişin Geç İptali
19.59 sularında Yemeksepeti üzerinden Pidem Emaar şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ancak yaklaşık 1 saat 10 dakika sonunda, 21.10 civarında siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi.
Siparişin çeşitli sebeplerle iptal edilebileceğini anlayabiliyorum ancak bu bilginin yaklaşık 1 saat beklendikten sonra paylaşılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Süreç boyunca ne bir bilgilendirme ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Yemeksepeti ve Pidem’den, bu gecikmenin ve geç iptal bilgisinin nedenini açıklamalarını ve benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetimle ilgili uygun görülecek şekilde telafi edilmesini rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
