Zetmo Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

Zetmo Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti. Asmaçatı AVM, Balçova, İzmir’de bulunan Yataş mağazasından 12.12.2025 tarihinde iki adet 100 × 200 cm baza, iki adet 100 × 200 cm yatak ve bir adet 120 × 200 cm yatak satın aldım. Satış sırasında tüm ürünlerin en geç 30–40 gün içinde teslim edileceği belirtildi; bu süreyi makul bularak sözleşmeyi imzaladım ve kredi kartıma taksitle ödemeye başladım. Satış sözleşmesi numaram 1657, toplam ödediğim tutar ise 41.600,00 TL’dir.

Ancak yaklaşık iki aylık süre geçmesine rağmen mağazadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine mağazayı aradığımda sadece yatakların ve bir adet bazanın hazır olduğu, diğer bazanın hâlâ imalat aşamasında olduğu söylendi. Satış esnasında belirtilen teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen ürünlerimin tamamının hâlâ teslim edilmemiş olması ve bir bazanın hâlâ imalatta olduğu bilgisini almam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mağaza ile telefonla ve mağazaya giderek zar zor bir yetkiliyle görüşebildim; ancak bu görüşme sonucunda da net bir teslim tarihi verilmedi. Evimdeki tadilat süreci bitmiş olmasına rağmen eksik ürünler nedeniyle evi tam anlamıyla kullanamıyorum ve ödediğim bedelin karşılığında hizmet alamıyorum.

Tüm ürünlerimin eksiksiz ve daha fazla gecikme olmadan derhal teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.