Yataş'tan Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yataş'tan hayır gelmez. Yataş'ın yanından geçmeyin. Yataş’tan İstanbul Fener Yolu şubesinden 1104600511 numaralı siparişimi yaklaşık 2 ay önce verdim. Şubedeki görevlilere acil bir ihtiyaçtan dolayı aldığımı özellikle belirtmiştim ve bana ürünün 5 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak iletildi. Ancak, sipariş sırasında sözleşmede belirtilen tahmini teslim tarihi çoktan geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Sonradan öğrendim ki, bana hiçbir stokta olmayan bir ürün satılmış. Bu süreçte hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım fakat herkes sadece beni geçiştirdi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Önemli not - Müşteri temsilcileri inanılmaz tatlılar, ama sistem yanlış kurulmuş ve hiçbir şekilde yardımcı olmalarına müsaade yok.

Şimdi sonunda ürün teslimat firmasına verildi. Ama öğrendim ki teslim edilmeden en fazla bir saat evvelden haber veriliyormuş. Sabah mı akşam mı olacak onun dahi bilgisi verilmiyor. Pardon ama ben hafta sonu dahil çalışıyorum. Bunun en başında söylenmesi gerekirdi, bilseydim baştan almazdım yatağı. Yine aradım, yine hiçbir somut çözüm önerisi yok.

Umarım bizden para alıp şişen Yataş'ın üst yetkilileri bir gün fakirliğe düşer de normal milletin derdini anlamaya başlar ve ne kadar saçma bir firma yürüttüklerini anlarlar. Yataş’tan bir çözüm de istemiyorum artık, sadece başkaları benim düştüğüm hataya düşmesin istiyorum.