Yataş’tan İade Edilmeyen Ücret Ve Güncellenmeyen Sipariş Mağduriyeti

Yataş’ın internet sitesi üzerinden 13.10.2025 tarihinde Silver Therapy üçlü set (yatak, baza, başlık) siparişi verdim. Sipariş numaram YB12570517, toplam 22.990 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Neredeyse 1,5 ay boyunca siparişimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı, defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçten dolayı 26 Kasım tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak bu kez de para iadesi konusunda sorun yaşamaya başladım. İade edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Üstelik sisteme girdiğimde siparişim hâlâ “devam ediyor” olarak görünmekte.

Koskoca Yataş’ın iki aya yaklaşan bu süreçte ne ürünü teslim edebilmiş olması ne de ödediğim tutarı geri iade etmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödediğim 22.990 TL’nin, taksitli ödediğim kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sipariş durumumun sistemde de net olarak iptal edilmiş şekilde güncellenmesini talep ediyorum.