Yataş'tan Hatalı Başlık Teslimatı Sonrası Belirsiz Bekleyiş

Yeşim

435

10 Ağustos’ta Yataş Marmara Park mağazasından Ergonomic model başlık ve baza siparişi verdim. Siparişim 24 Eylül’de teslim edildi ancak başlıkta eksiklik ve dikiş hatası vardı. Teslimat sırasında durumu fark edip mağaza ile iletişime geçtim, tutanak tutuldu ve sorun kabul edildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen yeni başlığın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram: 1104601274. Ürün İstanbul Beylikdüzü adresine teslim edildi. Toplamda 24.312,08 TL ödeme yaptım. Zaten teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşadım, şimdi de hatalı ürünün değişimi için bekletiliyorum. Hatalı başlığın en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.

Gelişme

22 Ekim 2025 15:22

10 Ağustos’ta Marmara Park AVM Yataş Bedding mağazasından 24 bin TL’ye Ergonomik model başlık satın aldım. Ürün, 24 Eylül’de eksik ve hatalı olarak teslim edildi. Özellikle başlığın kenarındaki ahşap parça eksikti. Durumu hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak bir ay beklememe rağmen, başlık bu kez yine eksik parça ile geldi; aynı ahşap parça ikinci kez eksik ve hatalı şekilde teslim edildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, eksik parçaların gönderimiyle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Her iki teslimatta da aynı sorun tekrarlandı ve 2,5 aydır ürünüm tam ve eksiksiz olarak teslim edilemedi. Bu süreçte mağdur oldum ve sürekli beklemekten dolayı çok sıkıldım.

Eksik olan başlık kenarındaki ahşap parçanın acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

13 Ekim 2025 10:52

10 Ağustos’ta Yataş Marmara Park Beylikdüzü mağazasından peşin ödeme ile Ergonomik başlık siparişi verdim. 24 Eylül’de teslimat yapıldı fakat hem hasarlı hem de eksik ürün geldi. Hemen iade işlemi başlatıldı ve 12 Ekim’de yeni ürünün üretimden çıkacağı, 3-5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ üretimde gözüküyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte mağazadan ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım; sürekli ben aramak zorunda kaldım ve sadece ürünün hâlâ üretimde olduğu bilgisi paylaşıldı. Siparişim garantili olmasına rağmen yaklaşık 2,5 aydır mağdurum ve tam teslimat gerçekleşmedi.

Ürünümün acil ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yeşim

Bana dönüş yapıp 12 Ekim de üretimin tamamlanacağı 3 ile 5 gün içinde teslim olacağı söylendi Ama Halen ürün üretim de görünüyor... Yine yaklaşık 1 ay olacak. 1.5 Ay da zaten teslim almıştım. Bir ürün bu kadar teslimi uzun olamaz. Asla kimseye Yataş ürünü tavsiye etmeyeceğim. İnşallah bu sefer Yatak başlığı Sorunsuz gelir

Yeşim

Bugün teslim için gelindi ve maalesef yine eksik parça ile gelinde kenarlarında olan ahşap ürün 2. Kez gelmedi Şaka gibi...