Yataş’tan Alınan Yataklar Onaysız İptal Edildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

12.09.2026 tarihinde Yataş’tan üç adet yatak almak için Yenibosna Eskidji Bazaar AVM içindeki mağazaya gittim. Toplam 45.000 TL bedel üzerinden anlaştık, faturam kesildi ve ben de ödememi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim.

Mağazadan ayrıldıktan yaklaşık iki saat sonra firma yetkilisi beni telefonla arayarak Yataş’ın ana sayfasındaki fiyatların farklı olduğunu, bu nedenle benden ek olarak 6.000 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu farkı ödemeyi kabul etmediğimi belirttiğim anda, siparişimin benim onayım olmadan iptal edileceğini iletti ve ardından siparişim iptal edildi. Sonrasında elimde, iptalin oluşturulduğunu gösteren kayıt bulunmaktadır.

Bu durum üzerine Yataş müşteri hizmetlerini arayarak destek istediğimde, siparişin iptal edildiğini, bu yüzden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem mağaza ile yaptığım anlaşmanın hem de kesilen faturanın bu şekilde tek taraflı olarak bozulması ve üstüne bir de benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yapılan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, onayım olmadan iptal edilen siparişimin ilk anlaştığımız 45.000 TL’lik bedel üzerinden tekrar aktif edilmesini ya da aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.