Kapanan Yataş Mağazası Nedeniyle 24.500 TL İade Alınamıyor

21.03.2026 tarihinde Bursa İnegöl AVM’de bulunan Yataş mağazasından 24.500 TL bedelle bir yatak satın aldım. Sipariş üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürün teslim edilmediği için 30.06.2026 tarihinde mağaza üzerinden siparişimi iptal ettirdim.

İptal işlemine rağmen 2 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Mağazadan iptal yapmama rağmen ücret iadem yatmadı ve bu süre zarfında İnegöl AVM’deki Yataş mağazası kapandı, mağaza sahibi ortadan kayboldu. Bu nedenle Yataş bünyesinde doğrudan irtibat kurabileceğim bir yetkili kalmadı. Yataş markasına güvenerek bu mağazadan alışveriş yapmıştım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, 0080963712 numaralı bildirim kaydı üzerinden bana para iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Yataş hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi, kayıt altında tüm detaylar olmasına rağmen mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini, konunun mağaza ile çözülmesi gerektiğini söylüyor ancak ortada muhatap olabileceğim bir mağaza sahibi yok. Hem ürünü teslim alamamış olmam hem de iptal sonrası ödediğim 24.500 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ürünü teslim alamadığım halde ödediğim 24.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, Yataş’ın kapatılan bu mağaza ile ilgili sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini ve yaşanan süreç hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.