Yataş'tan Aldığım Yatak Sağlığımı Tehlikeye Attı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

29.01.2025 tarihinde Balıkesir Enza Home (Akakar) bayisinden Coolwool yatak aldık. Aldığımız günden beri eşim de ben de ciddi anlamda bel, sırt ve omuz ağrısı problemleri yaşıyoruz. Uykularımız adeta cehenneme döndü. Beş farklı Yataş bayisinde yatağı denedik ve hepsi yumuşak hacimli, orta sertlikte yataklardı. Fakat eve gelen yatak ile denediğimiz yatağın alakası yok; adeta tahta sertliğinde bir yatak geldi. Ertesi gün hemen bayiye gidip durumu bildirdik ve asla yardımcı olmadıkları gibi, çok kötü bir üslupla ilk defa böyle bir şeyle karşılaştıklarını söyleyip 'Müşteri hizmetlerini arayın.' deyip gönderdiler. 15 senedir Yataş müşterisiyiz; daha önceki yatağım da Yataş'a aitti ve ciddi bir para harcayıp, markaya güvenerek bu yatağı aldık. Üzerine sağlığımdan oldum. Haftada iki kez acile gidiyorum bel tutulmalarım yüzünden, omurga sağlığım resmen tehlikede! Yataş müşteri hizmetlerini defalarca aradık, 'Yapabileceğimiz bir şey yok.' deyip kapatıyorlar. Üstelik bir test varmış ve o testi yapmış olsaydık, belli bir ücret karşılığında değişim hakkımız mevcutmuş. Ama bu testin bilgisini bayi bize kesinlikle söylemedi ve müşteri hizmetleriniz, satış danışmanlarınızın söyleme zorunluluğunun olmadığını iletti. Gerçekten markanızın bu kadar kalitesizleşmesine üzüldüm. Yatağın iadesini talep ediyorum ve bir daha çevremdeki hiçbir insanın Yataş almaması için elimden geleni yapacağım. Yatağın iadesiyle ilgili herhangi bir sonuç alamazsak yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim.