Yataş Enza Home'dan Alınan Yatak Kısa Sürede Çöktü, Değişim Talebi Reddedildi

20.01.2024 tarihinde Yataş Enza Home'dan ıonic energy Pro çift kişilik yatak satın aldım. Yatak 6 ay geçmeden yatılan yerler kısmen çöktü ve çok fazla yumuşamaya başladı. Sırt ve boyun ağrısı yapmaya başladı. Yılların marka değeri ve kurumsal anlayışı olan firma imajının verdiği güvenle internetten araştırma bile yapmadan direkt tercih sebebim olan firmaydı. Ayıplı mal ve arıza sebebiyle servis kaydı açtırdım. Servise gelen arkadaşlar yatakta göçme ve gevşeme olmasına karşın değişim talebim karşısında önce isteksiz oldular, yatağın yönünü zaman zaman değiştirmediğimi iddia etmeye çalıştılar ama ısrar edince değişim talebi olarak servis tutanağını oluşturdular. 1 kaç hafta sonra müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş değişim talebimin olumsuz olduğunu, tamir cihetine gideceklerini ve ben daha sormadan Tüketici Hakem Heyeti'ne gidersem oradan da herhangi bir sonuç alınamayacağını, daha önceden de hakeme gidenlerin değişim ve iade konusunda başarısız olduklarını dile getirdi ve istersem tamir edeceklerini beyan etti. Ben de ne olacaksa olsun tamam dedim ve tamir konusunda gün verdiler. Şu an için yatak serviste kaç gün süreceğini bilmiyoruz ve bu sürede yorganları üst üste koyup eski usul yatak yaptık kendimize. Sayesinde nostalji yapmış olduk. Ayıplı ve kusurlu malından dolayı hatasını telafi edip gözümde marka değerini ve imajını koruyacağına ne kadar umursamaz ve malının arkasında durmayan bir firma olduğunu gösterdi. Bir daha bulaşır mıyım, kenarından köşesinden bile dolanmam. Birine olumlu olarak tavsiye bulunur muyum, asla. Adı sanı bilinmeyen yarı değerindeki ürünler yıllardır taş gibi dururken bu fiyata alınan ürünün bu kadar kötü çıkmış olması, yarattığı mağduriyet, tam bir hayal kırıklığı... Firmanın tavrı da cabası.