Teslimat Sözünü Aşan Belirsiz Bilgilendirme Ve Düğün Öncesi Mağduriyet

16 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Metropol Yataş bayisinden Relax Tech yatak, baza ve başlık (180X200) satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 6 hafta içerisinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak 4 Eylül tarihi itibarıyla, üzerinden 7 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Satın alma sırasında net bir teslimat tarihi içeren herhangi bir belge verilmedi. Süreç boyunca mağazayı her aradığımda “yakında geliyor”, “şu an gelecek”, “haftaya gelecek” gibi birbirinden farklı ve netlik taşımayan bilgiler aldım. Mağazanın verdiği bilgilerle depo tarafından aktarılan bilgiler de birbiriyle örtüşmedi ve bu durum sürekli bir belirsizlik yaşamamıza neden oldu.

Son olarak ürünün 28 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 3 Ekim 2026 tarihinde düğünümüz olduğu için bu tarih bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir bir çözüm değildir. Düğünden yalnızca birkaç gün önce yapılacak bir teslimat, evimizin hazırlık ve yerleşim sürecini ciddi şekilde aksatacaktır.

Ürünü satın alırken özellikle belirtilen 6 haftalık teslimat süresine güvenerek hareket ettik. Buna rağmen teslimat süresi aşılmış, süreçle ilgili zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmamış ve her iletişimimizde farklı bilgiler paylaşılmıştır. Bu yaşananlar, markaya ve ilgili bayiye olan güvenimizi ciddi anlamda zedelemiştir.

Metropol Yataş Bayii ve Yataş markasından beklentimiz, verilen teslimat sözünün tutulması, ürünün düğünümüzden önce olacak şekilde en kısa sürede teslim edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. 28 Eylül tarihi bizim için çözüm değil, aksine düğüne çok kısa bir süre kala teslimat anlamına geldiği için mağduriyetimizi artırmaktadır.