Yataş’ta Çökük Yatak İçin Sürekli Ertelenen Servis Ve Cevapsız Çağrılar

Yaklaşık 11 ay önce Bursa Ata Bulvarı üzerindeki Yataş şubesinden Silver Therapy Canto model bir yatak satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce yatakta çöküntü ve çukurlaşma oluştuğu için 0850 850 09 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim. Bana 2 hafta içinde dönüş yapacaklarını söylediler ve belirtilen sürede dönüş yaptılar; ancak verilen tarihte doktor randevum olduğu için incelemeyi bir sonraki haftaya erteledik.

Ertesi hafta ne arayan ne de soran oldu. Sonraki hafta tekrar ben aradığımda, bu hafta içinde bölgemizde olacaklarını ve bir gün öncesinden mutlaka arayacaklarını ifade ettiler; fakat yine kimse aramadı. Cuma günü tekrar arayıp bu hafta geleceksiniz dememe rağmen, cumartesi öğlene kadar evimde olacaklarını söylediler. Bunun üzerine iş yerimden izin aldım, tüm gün evde bekledim; ancak yine kimse gelmedi, arayan da soran da olmadı.

Yatakta bariz bir çökme sorunu olmasına rağmen, haftalardır sadece “geleceğiz” denilerek oyalanıyor, herhangi bir inceleme için adım atılmıyor. Satış öncesinde gösterilen ilgi ve performansın satış sonrasında kesinlikle devam etmediğini, hizmetin son derece zayıf olduğunu üzülerek belirtmek isterim.

Yatağımdaki çöküntü şikayetim için bir an önce yetkili servis ekibinin evime gelerek ürünü yerinde incelemesini, gerekli görülürse onarım ya da değişim işleminin yapılmasını ve bundan sonraki süreçte de net, tarihli ve takip edilebilir bir bilgilendirme talep ediyorum.