Yataş Yatakta Çökme Sonrası Değişim Ve Tamir Kararsızlığı

Balıkesir Yataş'tan 90x190 iki adet Silver Therapy yaylı yatak aldım. 6 ay kullanmadan yataklarda çökme oldu. Yataş müşteri hizmetlerini arayıp 30.06.2025 tarihinde çağrı açtırdım. Bir hafta sonra servis geldi, inceleme yapıp resim çektiler. Bana ürünler için değişim kararı aldıklarını söylediler. Telefonuma mesaj geleceğini, takip etmemi söylediler. 16.07.2025 tarihinde telefonuma yeni bir çağrı numarası geldi. Bu numara ile servis.yatas.com.tr adresinden sorgulama yaptığımda, açıklama kısmında 'Servis talebinizle ilgili bilgi almak için iletişim sekmemizde bulunan servis iletişim numarasından veya iletişim merkezimizden bize ulaşabilirsiniz' mesajı vardı. Ben de telefon ile 0216 380 44 44 numaradan yetkili ile görüştüm. Genel merkez bakım ve onarım kararı vermiş. Bakım onarım için servis gelip tekrar bakıp gerekli malzemeleri temin edip 10 iş gününde tamir edip getireceklermiş. Tekrar çağrı açıp servis kaydı açmak istedim, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Oradan da sonuç alamadım, bekliyorum. Kısacası Yataş'tan yatak almak pişmanlık. Yatağın tamiri olur mu? Kendi yetkili servisi değişim diyor, ama genel merkez bakım onarım diyor.