Yataş Yatakta Çökme Ve Ped Kayması Sorunu Çözülmedi, Şikayetim Reddedildi

Yataş markasından yatak aldık. Yaklaşık 3 yıl önce. 1 yıl kullandıktan sonra yatakta çökme ve üstündeki pedde kayma oldu. İlk şikayetimde gelen ekip baş ayak çevirerek kullanmamı söyledi ve düzeleceğini söyledi o şekil kullandım ama düzelmedi ve şikayetim arttı. Yeniden servis kaydı oluşturdum ve ekip gelip fotoğrafları çekti ve ped de kayma olduğunu genel merkeze iletileceğini ya ped değişimi ya da yatak değişimi olacağını söylediler. Bugün genel merkezden red kararı geldiğini ve yatağın katlanmış olduğunu düşündüklerini söylediler. Bahis mi yapıyoruz ki ihtimaller ve varsayımlar üzerinden işlem yapıyoruz? Yatak katlamadım yatağın katlanmayacak bir şey olduğunu da biliyorum şikayetim sonuçlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.