Yataş Yatak Setindeki Sürekli Koku Sağlığımı Tehdit Ediyor, İade Talebi

18 Aralık tarihli faturayla Yataş’tan yatak ve baza başlık seti aldım. Ürün teslim edildiği günden beri yoğun ve rahatsız edici bir koku var. Ürünün kitapçığında kokunun en fazla 10 gün içinde geçeceği yazmasına rağmen, 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın koku hala devam ediyor.

Bu koku nedeniyle yatağı hiç kullanamadım. Odaya kısa süreliğine girdiğimde bile koku baş ağrısı yapıyor, genzimi yakıyor ve uzun süre odada duramıyorum. Ürünü kullanılamaz hale getiren bu durum sağlığımı da olumsuz etkiliyor.

Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ekipleri eve geldi. Gelen kişi kokunun azaldığını, zamanla geçeceğini, yaz olsa daha çabuk geçeceğini söyledi. Daha sonra aradığımda, bu kişinin firmaya “kokuda sorun yok” şeklinde rapor geçtiğini öğrendim. Ardından tekrar servis gönderilebileceği, ancak bunun ücretli olacağı söylendi ve aldığım mağaza ile görüşmem istendi. MASKO Yataş mağazasını aradım, telefonda görüştüğüm kişi yetkililerle görüşüp dönüş yapacağını belirtti fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü koku nedeniyle hiç kullanamadığım için, yatak ve baza başlık setinin iadesini talep ediyorum. Sağlığımı olumsuz etkileyen ve belirtilen sürede düzelmeyen bu sorunla ilgili olarak, ek ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını rica ediyorum.