Yataş Ürünlerinde Geçmeyen Koku Kabusu

Yataş baza ve başlık da ağır ve geçmeyen koku.

26 Mart 2025 tarihinde teslim edilen; Yataş Supreme Sleep başlık ve Lento bazadan oluşan ikili sette çok ağır ve geçmeyen bir koku hakim. Kurulum esnasında 'birkaç gün havalandıktan sonra kokunun geçeceği' bilgisi verildi. Fakat koku gün geçtikçe daha çok arttı ve keskinleşti. Oda da bırakın yatmayı, durmak bile mümkün değil. Geniz, boğaz ve gözlerde yanma ağızda kötü bir tat hissi oluşturuyor. 13 gündür cam kapı açık sürekli havalandırıyoruz. Koku eve yayılmasın diye kapının altını havlularla kapatıyoruz.

Şikayetimiz üzerine 13. Günde Yataş bölge servisi geldi. "Kokunun normal olduğu, yeni eşya kokusu olduğu ve hiçbir şey yapamayacakları" bilgisi verildi.

Bunun üzerine satın almış olduğumuz İzmir Mavişehir'deki Y****** C***** - enz Mobilya ve Dekorasyon mağazasını aradık. Mağaza "biz bir şey yapamayız, Yataş müşteri hizmetlerini tekrar arayın" dedi. Yine müşteri hizmetlerini aradık, "Kokunun normal olduğu zamanla geçeceği, bu sürenin 25-30 günü bulabileceği" söylendi. İade talebimiz reddedildi, mağazayla iletişime geçmemiz istendi.

Sonuç olarak ne firma (Yataş) ne de mağaza (Y****** C***** - enz Mobilya Mavişehir) hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, ilgilenmiyor, telafi yoluna gitmiyor ve mağduriyetimizi gidermeye çalışmıyor.

Uyku ürünleri olarak satılan bu ürünlerin hijyenik ve sağlıklı olması beklenir ve gerekir. Ağır kokusu, bu kokunun soluma ve temas yoluyla sağlığımızı tehdit etmesi kabul edilemez. Bu ürünlerin bu şekilde kullanılabilmesi mümkün değildir. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünlerin iadesini talep ediyoruz.