Yataş'tan Alınan Yatakta Kötü Koku Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Yataş Bedding İstanbul MASKO mağazasından Silver Therapy model yatak satın aldım. Teslimatın üzerinden sadece 2 gün geçmişken yataktan ağır, ekşi ve çürümüş gibi bir koku gelmeye başladı. Bu yatağı çocuğum için aldık ve 22.08.2025 tarihinden itibaren çocuk odasında bu koku nedeniyle çocuğum yatamıyor.

Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, servis formunun ancak mağaza üzerinden açılabileceği ve bizim bildirdiğimiz tarihten 2 gün sonra kaydın açıldığı belirtildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yetkili servisin yönlendirilmesi için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen yetkili servis hala gelmedi ve sorunum çözülmedi. Servis sürekli erteliyor; 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen haftalar geçti. Bugün tekrar görüştüğümde ise planlamanın ancak önümüzdeki haftaya alınabileceği söylendi. Yataş sadece reklam yapıyor, servis yönetimi ise gerçekten çok kötü.

Fatura numaram: ISA2025000003456. Yatak için 5100 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve servis sürecindeki bu gecikme nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.