Yataş Yatak Örtüsü İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi

Yataş’tan 26.10.2026 tarihinde online olarak yatak örtüsü siparişi verdim. Ürün 30.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İki adet ürün almıştım, bunlardan sadece birinin poşetini açıp yatağımda denedim, kalitesini ve duruşunu beğenmediğim için de ertesi gün, yani 31.10.2026 tarihinde hemen iade için kargoya verdim.

Sipariş elime gelirken her iki ürün de çok küçük bir kargo poşetine sıkıştırılmış halde gönderilmişti. Ürünün kendi poşeti oldukça ince ve dayanıksızdı, açmaya çalışırken yırtıldı. Ürünü yatağımda çok kısa süreli denedikten sonra beğenmeyip tekrar paketleyerek kargo poşetine koyup aynı gün içerisinde iade için geri gönderdim.

Daha sonra iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım, sadece kargodan gelen mesaj üzerine süreci fark edip kendim aradım. Görüşmede, ürünün poşeti açıldığı için hijyen gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Online alışverişlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğunu biliyorum; buna rağmen hijyen bahanesiyle, sadece denemek için açtığım ve beğenmediğim ürünü almak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram YB48361734’tür. Yatak örtüsünün, uzaktan satış kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.