Teslim Alınmayan Yatağın İade Süreci 36 Gün Boyunca Gecikiyor

24 Temmuz 2026 tarihinde Yataş Bedding’in online sitesi üzerinden yb34240435 sipariş numarası ile Yataş Athletic model bir yatak satın aldım. Ürün 5 Ağustos 2026 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmek üzere adresime getirildi ancak o tarihte şehir dışında olduğum için ürünü teslim alamayacağımı belirterek siparişin iade edilmesini talep ettim.

5 Ağustos’ta iade süreci başlatılmasına rağmen, 10 Eylül 2026 tarihi itibarıyla aradan 36 gün geçmesine karşın iade işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, kullanmadım ve hâlihazırda da bende bulunmuyor olmasına rağmen sistemde hâlâ kargoda göründüğünü görüyorum.

Teslim almadığım bir ürünün iadesinin bu kadar uzaması ve ödediğim bedelin haftalarca hesabıma yatırılmamasını Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Yataş Bedding’den beklentim, ilgili iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılması ve ödediğim tutarın daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.