to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yastıklarında Petrol Kokusu Ve İade Sorunu
Ankamall alışveriş merkezinde ki Yataş Yatak ve Yorgan San. Tic. A. Ş. Mağazasından 2 Kasım tarihinde 2 adet Visco yastık aldım. Yastıklardan bir tanesini açtığımda çok ağır bir petrol kokusu geldi. Adana t. Özal mağazasında geri iade ya da değişim yapmak istedim. Sadece satın alınan mağazadan yapılırmış, ayrıca ev tekstilinin değişimi yokmuş, satın aldığınız mağazayla görüşün dediler. Ankamall mağazasını aradım. Müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Değişim ve iade yok. Ürün İncelemeye alınır açılmamış orijinal ambalajında olan ürünü bile geri alamayacaklarını tarafıma belirtti. Bu ne saçmalık Yataş Enza Home. Kurumsal bir şirketin tüm ülkede mağazası var değişim ve iade yok. İnleme ise sadece satın aldığın mağazada. Ayrıca Online mağazadan ürüne değişim var ama mağazadan satın aldığına yok. Bu ikilik ne demek. 2 adet yastığın iadesini veya değişimini talep ediyorum. Astım rahatsızlığım nedeniyle pulmicort ve ventolin kullanıyorum. Bu petrol kokusu nefesimi kesiyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Müşteri hizmetleri aradı ama değişen bir şey yok. Açılmamış paket bile olsa incelemeye alacaklarmış. İnceleme sonucuna göre işlem yapacaklarmış. Hiç açılmamış orijinal paketi bile incelemeye almak, iade ya da değişim yapmamak için işi yokuşa sürmek gibi. Online alsam daha iyiymiş. Değişim iade var Online olunca. Araban ile gidip Alman, benzin yakman, vakit harcaman yanlışmış. Yataş -Enza firmasından düzenli alışveriş yapardım. Hiç iade değişim sorunum olmamıştı. İlk defa oldu. Onu da anladım. Bu son alışverişim olacak onu anladım maalesef. Kurumsallıktan öte Tüketici memnuniyeti, tüketici haklarını önemsemeden, kendi iç prosedürleri nedeniyle değişim ve iadenin olmaması, yapmamaları saçmalık tek anlamıyla. Sonuçta incelemeye vereceğim yastıkları, sonucu sizlerle paylaşacağım. Şikayetvar iyi ki varsınız. Teşekkürler
Ankamall mağaza yetkilisi beyefendiye ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim
