to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Ürün İptali Ve 1 Aydır Yapılmayan İade!
31.12.2023 tarihinde Bağcılar Yataş bedding şubesinde marka ve model vererek istediğimiz ürünü almak istediğimizi söyledik. Çalışan temsilci o modelin parça parça satılamayacağını ve set olarak satıldığını, ertesi gün zam geleceği için bugün almamız gerektiğini, eğer almazsak zamlı fiyattan alacağımızı belirtti ve bizde kredi kartından 8,200 TL ödemeyi yapmak zorunda kaldık.
2 gün sonra farklı bir Yataş mağazasına bu konuyu öğrenmek ve zam gelip gelmediğini sormak için gittiğimizde o modelin parça parça olarak satıldığını, nasıl istersek o şekilde alabileceğimizi, tüm Yataş mağazalarının bu şekilde çalıştığını ve zam gelmediğini söyledi. Bu bilgiyle beraber ürünü satın aldığımız mağazaya giderek işlemi iptal etmelerini ve başka mağazada parça parça olarak alabileceğimizi söyledik. Kendileri yapılan ödemeden %1,5 kesinti olacak şekilde iade edebileceklerini söylediler ve kabul ettik. İade işleminin de 10.01.2024 - 20.01.2024 tarihleri arasında gerçekleşeceğini belirttiler ve WhatsApp üzerinden de yazılı şekilde taahhüt ettiler.
Bugün 31.01.2024 yani aradan tam 27 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Mağazayı arayıp bilgi almak istediğimde %8LİK kesinti olacağını kabul edersem iade yapacaklarını belirtiler. (yaklaşık 800TL)
henüz sipariş bile oluşturulmayan bir ürünün iadesinde %8LİK kesinti nasıl yapılabilir?
Hiçbir hizmet vermeyip, parayı 1AY kullanıp sonra da 800 TL kesinti ile iade ederiz demeleri hangi kurumsallık anlayışına sığabilir?
Yataş gibi kurumsal bir markanın mağazalarına böyle bir talimatı var mıdır?
Yataş markasının bu şekilde itibarına gölge düşmektedir, itibarını zedelemektedir.
Konunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.
Gelişme
03.01.2024 tarihinden bugüne kadar (16.02.2024) tam 45 gün boyunca Yataş iade yapmıyor. 2 aylık süreçte resmen paramıza el koymuştur! Mağaza ve genel merkezle defalarca iletişime geçilmesine rağmen iki tarafta sürekli oyalamış ve cevap vermemiştir. Burada yazılan her şikayete cevap vermiş fakat benim yazdığım şikayetimle ilgilenmemiştir. Yataş'tan ürün alacak olanlar bir daha düşünsünler. Kesinlikle karşınızda muhatap bulamayacaksınız!
Aradan tam 42 gün geçmesine rağmen hala iadem yapılmamıştır. Yataş resmen paramı gasp etmiş durumda. Yataş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmıyor ve konuyla ilgilenmiyor! Mağaza ile sürekli konuşuyorum ama onlardan da olumlu sonuç alamıyorum. Yataş'ın kurumsal olduğunu zannederdim fakat bu kadar rezalet bir firma görmedim hayatım boyunca. Yataş'tan ürün alacak arkadaşların tekrar tekrar düşünmesini tavsiye ederim. Satış sonrasında karşınızda asla muhatap bulamayacaksınız!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Sevgili Şikayetvar sakinleri. Tam 55 gün oldu ve hiçbir gelişme yok. Bu 55 günlük süre zarfında Yataş'tan sadece 2 kişi aradı ve çözüme yönelik hiçbir eylemleri olmadı. Her şey ürünü satana veya paranızı alana kadar. Paranızı kaptırdıktan sonra bir daha karşınızda muhatap bulamazsınız. Yataş alacaklar 2 kez düşünsünler!
Bugün 61. Gün ve hala Yataş'tan geri dönüş yok. İlgileneceğiz, çözeceğiz dediklerine bakmayın. Hiçbir şey yaptıkları yok. Bu yazdıklarım kulağınıza küpe olsun, Yataş'tan satış sonrası destek kesinlikle yok! Geri dönüş yok, ilgi alaka sıfır. Hele bir sorun olursa antidepresana başlamanız kesin. Siz siz olun Yataş'tan ürün alırken 5 kere düşünün. Böyle bir rezillik hayatımda yaşamadım. Mahalle mağazasından alsaydım kafam daha rahat ederdi.
Bugün 78. Gün ve hala Yataş konuyla ilgili tek bir adım dahi atmadı. Koskoca 78 günde Yataş gibi bir marka aksiyon alamıyor. Tam bir rezalet! Buraya yazdığım için arayıp nooooluur bize 5 yıldız verin diye ağlayan, ağlak müşteri temsilcileri var, inanmayın onlara. Ben ilgileneceğim, çözeceğim diyerek sizden 5 yıldız almak peşindeler. İşinizi çözeceğim diye kandırıp yıldızı aldıktan sonra ilgilenmemek tam da size yakışır bir durum Yataş. Tam reklamlarda ki gibisiniz, yataşşşş (sessiz olun, sesinizi çıkarmayın mesajını güzel veriyorsunuz bravo) her neyse arkadaşlar burayı okuyan varsa hiç boşuna uğraşmayın. Direkt mahkemeye verin.
Evet, aradan tam tamına 120 gün geçmesine rağmen hala param iade edilmedi. Son 2 hafta içerisinde sadece bir kişi aradı. Yataş çözüm merkezinden arıyorum ilgileneceğim çözeceğim masallarının devamı şeklinde bir konuşma oldu. Kendilerine inanmadığımı ve güvenmediğimi söyledim. Ki haklıymışım, çünkü yine çözülmedi. Sadece laftan ibaretler. 120 günlük rezaletin şu an geldiğimiz noktası burası. Ben yine ara ara güncelleyeceğim buraları sayın Şikayetvar sakinleri. Takipte kalabilirsiniz.
Saygıdeğer Şikayetvar sakinleri 210 gün yani tam 7 ay sonra Yataş aradı ve ücret kesilecek, isterseniz paranızı bu şekilde iade edelim dedi. Yani ben çözüm beklerken hiç de şaşırtmadılar ve mağazayı koruyarak paramın kesilmesine göz yumdular. Ben kendilerini çoktan mahkemeye verdim ve süreci takip ediyorum. Süreç sonunda göreceğiz, kim kimden nasıl para kesiyor. Ben bu yaşıma kadar böyle rezalet görmemiştim. Nihayetinde bunu da gördüm! Siz siz olun Yataş'tan ürün alırken 5 kere düşünün!
