Yataş Ultra Sessiz Yatakta Yay Sesi Ve Değişim Reddi

Kocaeli İzmit Yataş bayisinden yaklaşık 3–4 ay önce Ergocoil Ultra Sessiz yatak, baza ve başlık takımını, mağazanın en pahalı ve “Ultra sessiz” ürünü olduğu anlatılarak, toplam 53.000 TL ödeyerek aldım. Ancak yatakta ilk günden itibaren aşırı derecede yay sesi var; gece uykudan uyandıracak kadar rahatsız edici ses geliyor.

Bu durum üzerine İzmit bayisiyle defalarca görüştüm, ses kaydı ve video kaydı da gönderdim. Mağazadakiler bana kesinlikle haklı olduğumu, hatta istersem kendileriyle de iletişime geçilebileceğini söylüyorlar; ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek değişim talebimi kabul etmiyorlar. Müdürleriyle konuşup “elimizden geleni yapmaya çalışırız” demelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi.

Ayrıca eve gelen servis görevlileri de yatakta bariz bir ses olduğunu, değişim talebini ileteceklerini ve büyük ihtimalle değişim olacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve süreç sonuçsuz bırakıldı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek, özellikle sessiz olduğu vaadiyle satılan bir yatakta bu derecede yay sesi olması ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün derhal ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.