Yataş Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

29 Aralık 2025 tarihinde Yataş N****** K****** Şubesi’nden 2 adet yatak satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği tarafımıza açıkça bildirildi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şubeyi aradığımızda telefonlara çoğu zaman zor cevap veriliyor. Ulaştığımız nadir zamanlarda ise önce “yataklar yetişmedi, haftaya yetişecek” denildi. Haftaya da yetişmezse ne olacağını sorduğumda “inşallah yetişir” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve lakayıt bir cevap aldım. Geçtiğimiz perşembe günü tekrar aradığımda bu kez cumartesi günü saat 14:00 civarında teslimat yapılacağı ve teslimat listesinde göründüğümüz söylendi. Cumartesi günü evde beklememize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, tekrar aradığımızda yine “yataklar yetişmedi” denildi.

Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de müşteriye karşı sergilenen umursamaz ve gayriciddi tavır kabul edilebilir değildir. Kurumsal kimliği olan bir markaya yakışmayan bir hizmet anlayışıyla karşı karşıya kaldık. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve satın almış olduğumuz yatakların acilen, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte Yataş markasıyla ilgili yaşadığım ciddi güven kaybını çevreme ve ilgili platformlara açıkça ifade edeceğimi belirtmek isterim.